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中通的稳&顺丰的实芝柯新闻

中通的稳&顺丰的实

发布时间:2017-03-01 【来源:驿站】

读懂了这个,你就读懂了中国快递。

今天快递界两件事儿最引人关注:

第一件事儿是顺丰控股的股票开盘即涨停,市值达到2794亿元,稳居深市企业头名。“三涨停”后,顺丰董事长王卫的身价继续攀高,没有任何悬念的超过马化腾,杀入中国富豪榜前三甲。按照这个势头,再有两个涨停,王卫即可超越马云、王健林,摘得“中国首富”。

第二件事儿是中通快递发布2016年Q4及全年未经审计财报。财报显示,中通快递2016年全年收入97.89亿元,相比2015年增长60.8%;毛利润34.43亿元,比2015年的20.88亿元人民币增长了64.9%;经调整的净利润为21.65亿元,比2015年增长76.8%。规模效应进一步凸显,利润仅次于顺丰,截至国内时间2月28日,中通快递的股票也已经连续一周飘红,涨势喜人。

顺丰和中通这两家公司,包括公司的创始人王卫和赖梅松都有一个共同的特点:低调。虽然经营模式不同,一个是直营,一个是加盟,但二者在经营理念上却有着异曲同工之妙。

中通“稳”,顺丰“实”。

在老鬼看来,正是这两种特质,成就了时下中国快递市场最强的两股力量。

在传统的“四通一达”中,中通快递成立时间最晚,可以说是在前面几家公司已经把地盘和市场瓜分殆尽的情况下,冒险入局。但谁都没有想到,最后入场的中通却最先拿到了下一轮竞跑的入场券。

事必有因。你所看到的成功都不是偶然。在老鬼看来,中通之所以能够“后来居上”,最大的因素就是“稳”,集中体现在三个方面:专注、平衡、勇于分享。

1.专注于快递

老鬼举一个例子,大家就会明白。

大约五年前,当其他快递公司纷纷进军电子商务的时候,中通“不为所动”,安安静静做快递;

大约四年前,当其他快递公司大举开拓国际业务,表态要走出国门的时候,中通依旧“不为所动”,安安静静做国内;

大约三年前,当其他快递公司涉足大件快递做物流,或者物流公司跨界做快递的时候,中通还是“不为所动”,安安静静做快递。

不止这些,当其他快递公司试水便利店、探索O2O等新鲜事物和业态的时候,中通也都“不为所动”,一门心思做快递。

……

就是靠着这样一种“笨办法”,中通在快递这块主营业务上跟前面几位“老大哥”的差距一点一点缩短,最终成功实现反超。

这就是专注的力量。

其实,如果仔细观察一下不难发现这个有趣的现象:中通国际是现在上市的五家快递巨头里面起步最晚的;中通优选(中通旗下电商平台)也是在这几家都试水之后才上线,但至今仍没有对外推广,小心谨慎经营;中通快运是2016年才正式成立和起网;在末端参与的丰巢项目也是2015年跟几大公司一起创建…这些现在占据很重要地位的业务版块,都是近两年才启动和运营的项目。

顺丰上市后,王卫讲“不忘初心”。这份“初心”一是指对员工的关爱,另一个就是指对用户的服务,其中最主要的就是继续做好快递这个主业。反观中通的“专注”,就是把主业做实做深。因为只有根基打牢了,才能水到渠成、枝繁叶茂。

2.平衡好网络

加盟制快递最难管理的地方就是网络。数千个加盟商、上万个网点,要聚沙成塔,最核心的一个因素就是利益的平衡。因此,每一个快递公司的老板都是一位“平衡大师”,唯一不同的是实现平衡的手段和方式。

当年王卫为了实现“全网一盘棋”,确保服务统一和执行力,才下狠心强行收权与削蕃,最终走上了直营的发展道路。

面临同样问题的赖梅松则选择了另外一条路:在全网实行派费制,出件量大的网点必须拿出一部分费用来“感谢和支持”派件量大的网点的辛劳与付出。确保收件、派件都能赚到钱,能够有收入维持网点的经营。

现在回过头来看,王卫的收权成就了直营的顺丰;赖梅松首创的“派费制”则稳固和壮大了以通达为主的加盟江湖。这是一个时代背景下的两个选择,从商业模式上来看,都没有错,而且都取得了一定的成功。

“派费制”的核心是通过利益的分配和经济杠杆来平衡网络发展,到今天已经有10多年的历史,虽然“功不可没”,但也到了必须改革的时候。在这种情况下,中通快递又提出了“同建共享”——

在传统加盟制基础上根据自身特点做出的现代化商业规划,让关键区域的总经理持有中通股份,设计公平科学的业务进入和转让机制,网络内各方利益高度平衡,由原先多个利益主体转变为一个共同的利益主体,中通将传统加盟制快递企业升级为现代化创业创新商业平台,实现责任共担、利益共享,进而强化网络合作伙伴的品牌忠诚度,使企业效能最大化。

在这一模式下,提供揽收和派送服务的网络合作伙伴与享受快递服务的消费者同为中通的用户。通过“同建共享”模式,中通可以将快递服务产生的收益最大限度地与网络合作伙伴和消费者分享,并通过扩大自有干线运输车队、合理布局路由规划、扩建分拣中心、提升自动化信息化管理水平、加强基础设施建设等一系列手段降本增效,进而提高自身营业利润率。

一句话,就是通过机制的建立,确保网点和加盟商能赚到钱。如果他们赚钱困难,就创造条件,帮助他们、教他们去赚钱。

3.勇于分享成果

如果说专注与平衡考验的是创始人的谋略和智慧,“勇于分享”体现的则是气度与格局。

顺丰上市,王卫用实际行动阐述了一个企业的气度与格局——

以个人名义,向全网近40万员工,派发了10几亿的红包,钱不够了,就借款来发。红包额度不以职级划分,而是以工龄长短和贡献多少来分,没有上下级,一视同仁。这是表达对员工,尤其是一线人员多年来付出的感谢。紧接着,顺丰控投又发布公告,拟以每10股1元现金的方式,向全体股东派发分红。这是对股东支持的感激与回报。

员工满意,自然会更加用心服务好客户;股东满意,会继续持有或者增持公司股票,支持顺丰发展。这就是王卫和顺丰所期待的良性循环。

这是顺丰和王卫的“实”。

我们再来看中通。前面老鬼说到,在“同建共享”模式下,提供揽收和派送服务的网络合作伙伴(实际上就是加盟商和网点)才是中通需要服务好的“客户”。怎么样服务好这些“客户”?答案就是要勇于分享成果。

举个例子,在中通的发展过程中,也曾因为“直营某些省份或大区”而出现过“不愉快”。赖梅松是怎么解决的呢?没有强收,而是坐下来谈,充分尊重加盟商为之付出的心血和成果。直到谈到双方都能接受的价格,然后达成交易。

这就是中通和赖梅松的“稳”。

为了“稳”,赖梅松会花1个多亿去收北京中通,也会花3个多亿去收广东中通。为了“稳”,他甘愿在上市前把自己的股份稀释给加盟商和公司的一众高管。将心比心,循善而行,加盟商和高管的心“稳”了,他们才有可能以同样的方式去对待下面的网点和员工。

2016年,中通快递全年业务量跃居行业第一,且服务质量连续3年排名行业前三甲、“通达系”之首。数据同时表明,中通是中国快递行业唯一一家市场份额、盈利能力和服务质量三项指标都稳步提升的快递企业。

这就是“稳”的体现与回报。